DR livre l'ensemble de ses produits sur toute la France et même en Europe.

• Pour la France, les fournisseurs principaux sont Chronopost et Schenker.
• Un colis comprend de 1 à 2 roues.
• Les délais de livraison sont de 24 à 48 heures pour Chronopost et peuvent aller jusqu'à 72 heures pour Schenker (commandes de 6 roues ou plus).
• Pour la France les frais de port s’élèvent à 12 € pour toute commande de 1 roue. A partir de 2 roues, tout client est franco de port.

Important :

A réception de votre  (vos) colis, il est important de le (les)déballer afin de constater le bon état de la marchandise. En effet, un colis peut sembler être en bon état alors que la roue est abîmée. Pour toute remarque, même minime, n’hésitez pas à mettre  des réserves. Si vous n’avez pas le temps de déballer, mettez systématiquement des réserves.

Sans réserve de votre part, nous ne pourrons pas nous retourner contre le transporteur, et donc vous dédommager.

Merci pour votre compréhension.

Merci de nous appeler très rapidement en cas d’annulation de commande. Si votre commande est déjà partie mais que votre client s’est désisté, vous avez toutefois la possibilité de refuser cette commande auprès du livreur qui nous retournera la marchandise. Néanmoins, des frais de 8 € vous seront comptabilisés. 

DR accepte les retours clients sous certaines conditions :

• Seuls les produits ayant été expédiés il y a moins d'un an peuvent faire l'objet d'une demande de retour.
• Tout retour doit faire l'objet d'une demande formalisée par un mail à l'attention du service commercial (commercial@dr-roues.com) dans lequel il vous sera demandé de donner le motif du retour et de joindre une copie du BL. DR se réserve le droit d'accepter ou non ce retour. Le retour ne pourra être effectué qu'après réception de l'accord écrit de DR.
• Dans le cadre d'un retour, le transport doit être organisé par vous-même et reste à votre charge.
• Pour tout retour une décote systématique de 20 % est appliquée. Cette décote peut atteindre 50 % si la roue est montée.
• Si nous recevons des roues abîmées, nous ne pourrons malheureusement pas vous faire d'avoir. Toutefois, nous vous adresserons les photos des dégâts à joindre à votre transporteur.

Rappel : veuillez emballer très soigneusement vos produits. En effet, les roues sont très fragiles et bien souvent les transporteurs les manipulent sans en prendre soin.

Garantie :

Les roues sont garanties 2 ans. En cas de problème, merci de nous adresser un mail afin de voir si la garantie peut jouer.